Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine kodila.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP), zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje, ZVOP-1 in Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. Aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov.

Upravljalec spletne trgovine

Kodila d.o.o.
Markišavci 44
9000 Murska Sobota
info@kodila.si

Davčna številka: SI40978273, subjekt je zavezanec za DDV
Matična številka: 5681758, št.reg.vl.1/01650/00 registriran pri Temeljnem sodišču M. Sobota, ustanovni kapital: 113.910€

Podjetje Kodila d.o.o. je član Gospodarke zbornice Slovenije in Obrtne zbornice Slovenije.

Spletno trgovino upravlja podjetje Kodila d.o.o., namenjena pa je predstavitvi in prodaji izdelkov. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice kupca ter poslovni odnos med kupcem in prodajalcem oz. upravljalcem spletne trgovine. Brez izrednega pisnega dovoljenja podjetja Kodila d.o.o. obiskovalcem spletne trgovine ni dovoljeno nikakršno reproduciranje, distribuiranje, prenašanje, predvajanje, prikazovanje, ali drugačna javna priobčitev vsebin na tej spletni trgovini. Ves slikovni material je las podjetja Kodila d.o.o.

Nakupni proces

Kupec v spletni trgovini v prvem koraku izbere vrsto ter količino. vpiše potrebne podatke za dostavo. Izbere način prevzema., ter potrdi (odda) naročilo. Kupec lahko uredi svoje naročilo pred oddajo s klikom na gumb Nazaj na urejanje naročila, kjer lahko popravi količine ali izbriše izdelke iz nakupovalne košarice. V zadnjem koraku sledi še predogled naročila pred oddajo naročila z obveznostjo plačila.

Ob potrditvi naročila bo kupec prejel obvestilo o izvedenem nakupu na njegov e-poštni naslov.

Cene

Vse cene naših izdelkov so razvidno prikazane v spletni trgovini, v vseh prikazanih cenah je DDV že vštet. Cene izdelkov na spletni strani ne vključujejo stroškov poštnine. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila po navedenih načinih plačila, pod navedenimi pogoji.

Znesek povzetka naročila se lahko razlikuje od zneska dejanskega računa, saj cena tehtanih izdelkov ni fiksna in lahko prihaja do sprememb med zneskom povzetka naročila in med končnim zneskom računa.

Naročila

Podatki o sklenjeni pogodbi oziroma o oddanem naročilu so shranjeni pri Kodila.si. Dosegljivi so ali v uporabniškem računu posameznega uporabnika (dostop preko interneta) ali v podatkovni bazi ponudnika (dostop osebno ali po telefonu). Kupec lahko pridobi kupoprodajno pogodbo (naročilo) v slovenskem jeziku.

Kupec odgovarja za podatke dane v procesu izvajanja naročila. Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake pri dostavi zaradi napačnega naslova. Račun za naročeno in plačano blago bo kupec prejel po pošti skupaj z naročenim blagom.

Rok dobave

Dostava se opravi v roku 7 delovnih dni od prejema plačila.

Načini plačila

Kupec lahko opravi plačilo s predračunom, preko (Plačilo prek sistema varnega plačevanja) PayPala, s kreditno kartico ali neposredno ob osebnem prevzemu.

Vklopi razum, zahtevaj račun!

Prodajalec mora za dobavo blaga ali storitev izdati račun in ga izročiti kupcu. Kupec mora prevzeti račun in ga zadržati. (Zakon o davčnem potrjevanju računov)

Odstop od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ponudniku na e-naslov : info@kodila.si sporoči, da odstopa od pogodbe oziroma naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. V primeru odstopa od pogodbe kupec krije stroške vračila blaga.

Obrazec za vračilo blaga oz. odstop od pogodbe

Dostava

Naročila sestavljenih paketov v spletni trgovini dostavljamo samo v Sloveniji. Stroški in pogoji dostave so odvisni od izbranega načina dostave, zneska naročila in so prikazani v nakupne procesu (v koraku izbire "Izberi način dostave ali prevzema".

Osebni prevzem

Osebni prevzem v Markišavcih je možen na dan prejetega plačila med 8h in 16h.
Lokacija Markišavci 44

Osebni prevzem v Ljubljani je možen naslednji delovni dan med 8h in 14h.
Lokacija: Adamič Lundrovo nabrežje 5, 1000 Ljubljana.

Osebni prevzem ob nedeljah in praznikih ni možen.

Dostava s hlajenim vozilom

Dostavljamo od ponedeljka do petka
Dostava se opravi po prejemu plačila predračuna na naš TRR.
Dostava se opravi najpozneje v roku 48h od potrjenega plačila (prazniki in nedelje so izvzeti).
Čas dobave se najavi na vaš telefon.
Strošek dostave 12 €
Minimalna vrednost dostave je 40€ brez vključenega stroška dostave
Za naročila nad 100 € je dostava brezplačna

Dostava je mogoča za spodaj navedene kraje

LJUBLJANA Z BLIŽNJO OKOLICO	ŠTAJERSKA
1000 Ljubljana	2000 Maribor
1260 Ljubljana - Polje	2204 Miklavž na Dravskem polju
1261 Ljubljana - Dobrunje	2211 Pesnica pri Mariboru
1262 Dol pri Ljubljani	2212 Šentilj v Slovenskih goricah
1210 Ljubljana - Šentvid	3000 Celje
1211 Ljubljana - Šmartno	2230 Lenart v Slovenskih goricah
1291 Škofljica	2250 Ptuj
1215 Medvode	2270 Ormož
1351 Brezovica pri Ljubljani	2310 Slovenska Bistrica
1356 Dobrova pri Ljubljani	2311 Hoče
1230 Domžale	2325 Kidričevo
1231 Ljubljana - Črnuče	2351 Kamnica
1358 Log pri Brezovici	3000 Celje
1233 Dob	9241 Veržej
1236 Trzin	POMURJE
	9000 Murska Sobota
	9201 Puconci
	9220 Lendava/Lendva
	9231 Beltinci
	9232 Črenšovci
	9233 Odranci
	9240 Ljutomer
	9241 Veržej
	9242 Križevci pri Ljutomeru
	9250 Gornja Radgona
	9252 Radenci

Dostava hitra pošta

Dostavljamo od ponedeljka do četrtka
Dostava se opravi naslednji deloven dan po prejemu plačila predračuna na naš TRR.
Strošek dostave 5 €
Za naročila nado 100 € je dostava brezplačna
Dostava svežega mesa in zamrznjenih izdelkov po tem načinu - hitri pošti ni možna.

Reklamacije in vračilo blaga

Kupec lahko reklamira blago, če je prodajalec poslal napačne izdelke, ali v napačni količini. Kupec lahko blago v tem primeru prodajalca obvesti o reklamaciji na številko 02 522 36 00, ali e-pošto: info@kodila.si.

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ponudniku na e-naslov : info@kodila.si sporoči, da odstopa od pogodbe oziroma naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Če je kupec blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini odposlati ponudniku/podjetju v 14 dneh po oddanem sporočilu, da odstopa od pogodbe. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila izdelkov.

Prejeto blago mora kupec vrniti nepoškodovano in nespremenjeno, razen če je blago poškodovano, ne da bi bil za to kriv kupec.

Kupcu bomo opravljena plačila vrnili takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Podjetje vrne prejeta plačila kupcu z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec (kar je najbolj običajno s plačilom na transakcijski račun), razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugačnega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Kupec lahko reklamira blago, če je prodajalec poslal napačne izdelke, ali v napačni količini. Kupec lahko blago v tem primeru prodajalca obvesti o reklamaciji ter zahteva zamenjavo, ali vračilo kupnine.

Prodajalec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti blaga ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo prodajalec kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka. Prodajalec se trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične.

Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov (ZVPot). Prodajalec se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost, vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Prodajalec bo v roku pet (5) delovnih dni potrdil kupcu, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Kontaktna za pritožbe je telefon: 02 522 36 00 ali e-pošta: info@kodila.si

Stvarne napake

Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako na izdelku reklamira pri prodajalcu, in sicer v dveh mesecih od odkritja stvarne napake (za napake, ki se na izdelku pokažejo po preteku roka uporabnosti izdelka, pa prodajalec ne odgovarja več), ter po lastni izbiri zahteva odpravo napake ali vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako ali zamenjavo blaga ali vračilo plačanega zneska. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda.

Če napaka ni sporna, mora podjetje čimprej, najkasneje pa v roku osmih dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če o napaki obstaja spor, mora podjetje v enakem roku podati potrošniku pisen odgovor.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi podjetje Kodila d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

kodila d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na elektronski povezavi https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Varstvo osebnih podatkov in zasebnost

Zavezujemo se k korektni uporabi osebnih podatkov v skladu z vsakokrat veljavno zakonodajo in trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupca, ki jih je vpisal ob nakupu (ime, priimek, naslov, kraj, poštna številka, mobilna številka, e-poštni naslov) in hranimo dokumentacijo o komunikaciji z njimi. Podjetje Kodila d.o.o. je upravljalec omenjenih osebnih podatkov, podjetje Oblikovanje.com d.o.o. (izdelovalec spletne trgovine) pa pogodbeni obdelovalec. Osebne podatke o kupcu bomo uporabili samo za potrebe izpolnitve naročila, komunikacije, pošiljanja računov, ponudb in e-novic.

S kupci želimo preko e-pošte in mobilne številke (SMS) komunicirati predvsem zaradi procesa naročil in dostave.

Kupec se lahko kadarkoli pisno odjavi od prejemanja sporočil na naslov info@kodila.si ali po telefonu 02 522 36 00.

Ključni predpisi

Obligacijski zakonik (OZ), Uradni list RS, št. 83/2001, 32/2004, 28/2006
Zakon o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP), Uradni list RS, št. 44/2006 (ZASP-UPB2)
Zakon o bančništvu (ZBan-1), Uradni list RS, št. 131/2006
Zakon o elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu (ZEPEP), Uradni list RS, št. 57/2000, 30/2001, 25/2004, 73/2004, 61/2006
Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Uradni list RS, št. 61/2006
Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom), Uradni list RS, št. 43/2004, 86/2004, 129/2006
Zakon o gospodarskih družbah (ZGD-1), Uradni list RS, št. 42/2006, 60/2006
Zakon o gostinstvu (ZGos), Uradni list RS, št. 4/2006 (ZGos-UBP1)
Zakon o medijih (ZMed), Uradni list RS, št. 35/2001, 54/2002, 62/2003, 73/2003, 113/2003, 16/2004, 123/2004, 96/2005, 69/2006
Zakon o plačilnem prometu (ZPlaP), Uradni list RS, št. 110/2006 (ZPlaP-UPB3), 114/2006, 131/2006
Zakon o trgovini (ZT), Uradni list RS, št. 30/2006 (ZT-UPB3), 17/2006, 118/2006
Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Uradni list RS, št. 86/2004, 113/2005
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot), Uradni list RS, št. 98/2004 (ZVPot-UPB2), 117/2004, 46/2006
Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1), Uradni list RS, št. 117/2006